Kami membagi dalam beberapa kategori pertanyaan untuk memudahkan anda menemukan informasi, silahkan mempelajari isi dari FAQ ini sesuai dengan kategori informasi yang anda inginkan :

1. Bagaimana cara saya mendaftarkan hosting dari FipiHosting.com?
Silahkan melakukan ORDER dan memilik produk yang sesuai dengan kebutuhan anda.

2. Bagaimana cara pembayaran di FipiHosting.com?
Silahkan melakukan Pengisian Form ORDER dari beberapa tawaran kami mulai dari Paket HOSTING - Paket WEBSITE DESIGN atau Paket RESELLER dimana pembayaran dilakukan sesuai tagihan pada email yang kami kirimkan dan melakukan konfirmasi setelah anda melakukan pembayaran melalui halaman KONFIRMASI PEMBAYARAN atau SMS.

3. Berapa lama account saya akan aktif?
Account anda akan segera kami aktifkan setelah kami menerima pembayaran dan konfirmasi pembayaran Anda. Account akan aktif sekitar 1-3 hari setelah kami konfirmasi pembayaran dari anda.

4. Apakah boleh meletakkan homepage berisi material dewasa atau porno atau MP3 atau illegal software?
Tidak kami izinkan.

5. Saya sudah mempunyai account web hosting di tempat lain tetapi saya ingin memindahkan ke FipiHosting.com?
Silahkan pilih salah satu paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Silahkan hubungi sales kami jika anda mengalami kesulitan kami akan membantu Anda.

6. Apakah yang dimaksud dengan SPAM ?
Mengirim e-mail kepada orang yang tidak dikenal dan tanpa seijin penerima. Mengirim iklan komersial pada UseNet newsgroups yang tidak mengijinkan hal itu. Mengirim artikel yang berisi binary encoded data ke a non-binary newsgroup.

7. Apa sanksi bila saya yang melakukan SPAM dari account saya di FipiHosting.com?
Sesuai dengan aturan dan layanan Internasional maka kami akan langsung Non-Aktifkan account anda setelah mendapatkan SPAM report.

8. Apakah saya dapat melakukan UPGRADE dari paket yang saya pilih?
Ya anda dapat melakukan upgrade paket yang Anda pilih dan hanya membayar selisih harga dari paket sebelumnya. Informasikan kepada FipiHosting.com lalu lakukan pembayaran dan konfirmasikan kembali pembayaran Anda.

9. Berapakah garansi uptime dari FipiHosting.com?
FipiHosting.com memberikan jaminan 99.9% network uptime (USA Server) tetapi kami tidak akan memberikan jaminan apabila server malfunction, attack, hacker, server reboot, preventive maintenance, server upgrade.

10. Apakah FipiHosting.com memberikan garansi uang kembali?
Ya, FipiHosting.com akan memberikan jaminan uang kembali apabila dalam waktu 30 hari kami tidak dapat memberikan layanan produk hosting sesuai dengan pesanan anda. Kami tidak dapat memberikan jaminan tersebut apabila anda sudah menggunakan bandwidth lebih dari 50% selama periode jaminan.

1. Siapa pemilik dari Nama Domain yang di daftarkan?
Anda sendirilah pemilik domain tersebut. Anda memiliki 100% kontrol penuh terhadap domain yang dibeli, artinya Perubahan NS, Secret Code (jika suatu saat ingin melakukan transfer domain), Who Is Information, dan semua fasilitas domain manager dapat Anda gunakan sepenuhnya.

2. Domain apa saja yang bisa saya daftarkan?
Kami melayani pendaftaran domain .com .net .org .biz .info .in .us dll. Besar biaya pendaftaran domain dapat anda lihat pada halaman Domain. Untuk pendaftaran domain TLD .ID (web.id, co.id, sch.id, ac.id, or.id) silahkan hubungi kami melalui halaman Contact Us.

3. Dimana saya bisa melakukan administrasi domain yang saya daftarkan melalui FipiHosting.com?
Anda akan mendapatkan akses ke panel domain setelah menjadi pelanggan FipiHosting.com.

4. Saya sudah punya domain, bagaimana caranya mengarahkan domain ke server anda ?
Ganti "name server" domain anda mengarah ke server FipiHosting.com, untuk informasi NS yang digunakan, silahkan hubungi support kami.

5. Berapa lama domain saya menjadi aktif ?
Domain anda akan aktif dalam waktu 24-48 jam setelah domain didaftarkan. Bisa lebih cepat atau lebih lama berdasarkan kecepatan resolve DNS dari provider internet yang anda gunakan.

6. Apakah saya bisa mengarahkan domain yang baru ke halaman yang sama dari domain saya ?
Bisa. FipiHosting.com memberikan fasilitas Add On Domain atau Park Domain dapat anda setup melalui control panel anda. Fasilitas ini dibatasi sesuai dengan paket yang anda pilih.

7. Apakah saya bisa menambah sub-domain pada domain saya?
Ya, sesuai dengan keinginan anda.

1. Bagaimana saya menghubungi bagian technical support FipiHosting.com apabila saya mengalami masalah?
Anda bisa mengirimkan email dari halaman Contact Us atau melalui online chat Customer Service.

2. Dimanakah lokasi Tim Support FipiHosting.com?
Support Tim FipiHosting.com berada di Bandung.

3. Bagaimana saya bisa melakukan konfigurasi website saya (CPanel) ?
Anda dapat melakukannya melalui halaman control panel Anda. Jika anda menggunakan CPanel maka anda dapat mengaksesnya melalui url : http://domain-anda.com/cpanel atau http://domain-anda.com:2082 atau https://domain-anda.com:2083

4. Bagaimana saya bisa mengkonfigurasi account klien saya(WHM)?
Anda dapat mengakses WHM di url : http://domain-anda.com/whm atau http://domain-anda.com:2086 atau https://domain-anda.com:2087

5. Bagaimana saya bisa mengakses webmail saya ?
Anda dapat mengakses webmail di url : http://domain-anda.com/webmail atau http://domain-anda.com:2095 atau https://domain-anda.com:2096

6 Apakah Control Panel ?
Control panel inilah tempat anda melakukan semua proses administrasi website anda seperti membuat email, menambah sub-domain, backup, upload file dll. Paket hosting kami mengunakan Cpanel sebagai control panel account hosting.

7. Apakah username dan password saya?
User name dan password yang dapat anda gunakan sesuai dengan username dan password yang telah kami kirimkan melaui email yang anda gunakan saat pemesanan. Anda dapat merubah password anda melui Control Panel.